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整形前台的日常工作流程
早晨
准时到岗，整理仪容，开启电脑和打印机
接听电话，记录咨询信息，安排预约
迎接来访客户，核实预约情况，引导客户就座
上午
处理咨询邮件和微信消息，解答客户疑问
复核术前检查结果，确认客户手术资格
填写手术同意书，收取手术费用
指导客户术前准备事项，预约手术时间
中午
休息就餐，整理工作台
下午
随访术后客户，询问恢复情况，安排复查
处理客户投诉和建议，及时协调解决
完成手术预约表单，及时通知客户
准备手术器械和材料，确保手术室整洁有序
下班
整理客户档案，核对账目
关机并关闭电脑，清理工作台
与同事交接工作，确保工作衔接无缝
其他
维护客户资料库，更新客户信息
定期参加培训，提高专业知识和服务水平
保持良好的职业形象，为客户提供优质服务
整形医院前台工作流程
1. 接待来访者
礼貌地迎接来访者，并引导到接待区。
确认来访者的预约信息或意图。
记录来访者基本资料（姓名、联系方式等）。
2. 咨询与登记
为来访者提供医院服务内容、优惠政策等咨询。
协助来访者办理登记手续，包括填写病历、签署知情同意书等。
预约咨询或手术时间。
3. 预约管理
根据医院安排，为来访者预约咨询或手术时间。
通知来访者预约时间和所需准备事项。
跟踪预约情况，并及时提醒来访者。
4. 资料管理
收集整理来访者病历、咨询记录等资料。
妥善保管预约信息、收费记录等重要文件。
根据需要，为医生或其他工作人员提供资料查询。
5. 收费管理
协助来访者缴纳咨询或手术费用。
出具收据或其他付款凭证。
跟踪收费情况，并及时催缴欠费。
6. 接听电话
礼貌地接听电话，了解来电者的需求。
提供医院服务、预约信息或其他咨询。
转接电话至相关科室或人员。
7. 其他事项
协助来访者解决非医疗相关的问题，如交通、住宿等。
配合医疗团队，为来访者提供无缝衔接的服务。
保持前台区域整洁有序，营造良好的服务环境。
整形前台日常工作流程
接待客户
迎接客户，热情问候，核对预约信息
为客户填写病历信息，并收集必要资料
解答客户问题，介绍整形项目和服务
安排咨询
根据客户需求，安排与医生的咨询时间
预约术前检查和手术时间
告知客户术前准备事项和注意事项
处理财务
收取咨询费和手术定金
出具收据或发票
记录财务明细，保证账目准确
术前准备
协助客户进行术前检查，如体检和影像检查
核对检查结果，确保手术安全
告知客户术前注意事项和服药指南
手术跟进
提醒客户手术时间和注意事项
接待手术后客户，了解手术情况
提供术后护理指导和预约随访时间
术后服务
定期回访客户，了解恢复情况
解答客户术后疑问，提供专业建议
预约拆线、复查和后期护理
其他职责
接听电话，处理邮件和预约信息
保持前台清洁卫生，营造舒适的环境
协助其他部门的工作，如预约管理和客户服务